酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店位于烟台市莱山区中心繁华路段，国际会展馆、中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、光大银行、农村信用社、邮政银行、邮局、中西餐厅、佳世客、银座商厦分布周围,海水浴场五分钟。
【前往酒店】
- 距烟台汽车总站13.5公里，出租车约30-50元，也可由烟台汽车站乘坐5路公交车在凤凰小区站下车即到；
- 距烟台火车站13.3公里，出租车约25-30元，也可由烟台火车站乘坐51.55.50路公交车在凤凰小区站下车即到；
- 距莱山国际机场16.5公里，出租车约25-30元，约20分钟。也可乘坐机场巴士在机场路下；
- 距北马路汽车站约13.3公里，出租车约25-30元；
- 距汽车西站（经济开发区）约30.2公里，出租车约65-70元；
- 距渤海轮渡客运站（地方港约14公里，出租车约30-35元；
- 距同三码头港约20.7公里，出租车约45-50元；
【周边信息】
- 距天和大厦以北400米，步行约7分钟；
- 距佳世客购物广场以南500米，步行约10分钟；
- 距银座商厦以北500米，步行约10分钟；
- 距烟台市政府以西600米，步行约10分钟；
- 距海水浴场以南700米，步行约10分钟；
- 距烟台大学以南700米，步行约10分钟；
- 距邮政银行以南50米，步行约2分钟；
- 距邮局以南50米，步行约2分钟；
- 距中国银行以南300米，步行约5分钟；
- 距工商银行以南300米，步行约5分钟；
- 距农业银行以南350米，步行约6分钟；
- 距建设银行以南350米，步行约6分钟；
- 距广大银行以南400米，步行约7分钟；
- 距农村信用社以南400米，步行约7分钟；
- 距国际会展中心4公里，乘坐出租5分钟；
- 距体育公园4公里，乘坐出租5分钟；
- 酒店评论
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查看更多评论会员643563：好评
环境不错，酒店每天都会有不同的水果和点心
木南：好评
干净，服务周到，宽广住宿舒心。
会员7686：好评
非常干净 设施齐全 以后考虑入住